Dasar Privasi hengheng2 — Perlindungan Data Peribadi Ahli

1Pengenalan

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana hengheng2 ("kami", "platform") mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi yang anda berikan semasa mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kami. Ia terpakai kepada semua ahli yang menggunakan laman web hengheng2 serta aplikasi mudah alih rasmi kami.

Dengan mendaftar atau menggunakan platform hengheng2, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar ini secara keseluruhan dan menyemaknya dari semasa ke semasa kerana kami mungkin mengemaskinikannya untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi atau keperluan undang-undang yang berkenaan.

2Data Peribadi yang Kami Kumpul

Jenis data yang kami kumpul bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform hengheng2. Secara umumnya, data yang dikumpul boleh dibahagikan kepada beberapa kategori utama:

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama atau pandangan politik melainkan anda memilih untuk berkongsinya secara sukarela dalam konteks sokongan pelanggan.

• Semua data dikumpul hanya untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini — tiada pengumpulan berlebihan.
• Data kanak-kanak di bawah 18 tahun tidak dikumpul secara sengaja. Jika kami mendapati akaun telah didaftar oleh individu bawah umur, akaun tersebut akan ditutup serta-merta.
• Gambar selfie atau dokumen pengenalan diri mungkin diminta semasa proses KYC untuk tujuan pengesahan sahaja.

3Cara Kami Mengumpul Data

hengheng2 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza:

• Pendaftaran akaun: Apabila anda mengisi borang pendaftaran dengan nama, emel, nombor telefon dan maklumat asas lain.
• Pengesahan identiti (KYC): Apabila anda menyerahkan dokumen pengenalan diri atau gambar selfie untuk mengesahkan akaun atau memproses pengeluaran melebihi had tertentu.
• Transaksi kewangan: Apabila anda membuat deposit atau pengeluaran, maklumat akaun bank atau dompet digital anda direkodkan untuk pemprosesan dan rekod audit.
• Penggunaan platform: Data teknikal seperti alamat IP, jenis peranti dan rekod aktiviti dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan laman web atau aplikasi kami.
• Interaksi sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat atau emel, rekod perbualan tersebut disimpan untuk tujuan kualiti dan rujukan.
• Kuki dan teknologi penjejakan: Laman web kami menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis trafik laman web.

4Tujuan Penggunaan Data Peribadi

Setiap data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. Berikut adalah senarai lengkap tujuan penggunaan data anda oleh hengheng2:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda termasuk proses log masuk, pemulihan kata laluan dan pengesahan dua faktor.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan lain dengan tepat dan selamat. Data bank anda hanya digunakan untuk tujuan pemindahan dana.
• Pencegahan penipuan & keselamatan: Mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah pengubahan wang haram (AML), mengesahkan identiti ahli dan melindungi integriti platform.
• Pematuhan perundangan: Memenuhi kewajipan undang-undang termasuk keperluan KYC, pelaporan kewangan dan kerjasama dengan pihak berkuasa yang berkenaan jika diperlukan oleh undang-undang.
• Sokongan pelanggan: Menyelesaikan aduan, menjawab pertanyaan dan memberikan bantuan teknikal berdasarkan rekod akaun dan interaksi lepas anda.
• Peningkatan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik reka bentuk, prestasi dan ciri-ciri platform.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, promosi yang anda telah pilih untuk terima dan maklumat sistem yang relevan.

5Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

hengheng2 tidak menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu yang terhad, data mungkin dikongsi dengan pihak berikut:

• Pembekal pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dikongsi dengan bank, pembekal dompet digital (Touch 'n Go, GrabPay, Boost) dan gerbang pembayaran yang digunakan. Mereka terikat dengan dasar privasi mereka sendiri.
• Pembekal permainan: Pembekal perisian kasino dan permainan mungkin menerima data teknikal minimum yang diperlukan untuk menjalankan sesi permainan dengan selamat.
• Perkhidmatan analitik: Kami menggunakan alat analitik pihak ketiga yang terkemuka untuk memahami corak penggunaan laman web secara agregat. Data ini adalah tanpa nama dan tidak boleh dikesan kepada individu tertentu.
• Pihak berkuasa: Jika dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau pihak berkuasa yang sah, kami mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu. Kami akan memaklumkan anda terlebih dahulu jika undang-undang membenarkan berbuat demikian.
• Pengambilalihan perniagaan: Dalam situasi penggabungan atau pengambilalihan, data mungkin dipindahkan kepada entiti baharu dengan syarat perlindungan privasi yang setara dikekalkan.

Semua pihak ketiga yang bekerja dengan hengheng2 diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang ketat. Kami tidak membenarkan mereka menggunakan data anda untuk tujuan lain selain daripada yang ditetapkan.

6Keselamatan & Penyulitan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan pertama hengheng2. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda selamat setiap masa:

• Penyulitan transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan protokol TLS 1.3 — piawaian penyulitan tertinggi yang tersedia pada masa ini.
• Penyulitan simpanan: Data sensitif termasuk kata laluan disimpan menggunakan kaedah pencincangan (hashing) sehala dengan salt yang unik. Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan tersedia dan amat disyorkan untuk semua akaun bagi mencegah akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan berjaya dicuri.
• Pemantauan 24 jam: Sistem kami dipantau secara berterusan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, percubaan ceroboh atau anomali trafik yang luar biasa.
• Kawalan akses dalaman: Kakitangan hengheng2 hanya boleh mengakses data ahli yang diperlukan untuk menjalankan tugas mereka. Akses dikawal oleh dasar hak minimum (principle of least privilege).
• Ujian keselamatan berkala: Platform kami menjalani penilaian keselamatan dan pengujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pihak bebas yang berkelayakan.

7Tempoh Penyimpanan Data

hengheng2 menyimpan data peribadi anda selama mana yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau sebagaimana yang dikehendaki oleh keperluan perundangan yang berkenaan.

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan selepas penutupan akaun bagi memenuhi kewajipan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun sebagaimana yang diperlukan oleh peraturan kewangan dan pencegahan pengubahan wang haram (AMLA).
• Log aktiviti teknikal: Biasanya disimpan selama 12 bulan dan kemudiannya dipadam atau dianonimkan melainkan diperlukan untuk siasatan keselamatan yang sedang berjalan.
• Rekod sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun selepas interaksi terakhir bagi membolehkan rujukan sejarah yang berkesan.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan, biasanya 5 hingga 7 tahun.

Setelah tempoh penyimpanan berakhir, data akan dipadam secara selamat atau dianonimkan sepenuhnya supaya tidak boleh dikaitkan dengan individu tertentu.

8Hak Anda sebagai Ahli

Sebagai ahli hengheng2, anda mempunyai hak tertentu berkaitan data peribadi anda. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat 24/7. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Sila ambil maklum bahawa sesetengah permintaan mungkin tertakluk kepada sekatan undang-undang atau keperluan pematuhan yang tidak membenarkan kami memenuhinya sepenuhnya.

9Kuki & Teknologi Penjejakan

hengheng2 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa pada laman web dan aplikasi kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda untuk meningkatkan pengalaman melayari dan membolehkan fungsi-fungsi tertentu berjalan dengan betul.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang bagaimana pengunjung menggunakan laman web kami secara agregat dan tanpa nama untuk membantu kami menambah baik prestasi dan reka bentuk.
• Kuki fungsi: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, denominasi matawang dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami halaman mana yang paling banyak dikunjungi, laluan navigasi dan tempoh sesi untuk tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi dan pengalaman anda di platform hengheng2. Untuk mengetahui cara mengurus kuki pada pelayar popular, rujuk dokumentasi bantuan pelayar anda.

10Pautan Pihak Ketiga

Platform hengheng2 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu seperti pembekal pembayaran atau penyedia permainan. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform hengheng2 sahaja.

Kami tidak bertanggungjawab terhadap amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda kunjungi sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi. Kehadiran pautan ke laman web pihak ketiga bukan bermakna hengheng2 menyokong atau mengesahkan kandungan atau amalan privasi mereka.

11Perubahan kepada Dasar Privasi

hengheng2 berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan perundangan baharu atau penambahbaikan platform. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan diubah setiap kali perubahan dibuat.

Untuk perubahan yang ketara yang menjejaskan hak privasi anda secara langsung, kami akan berusaha untuk memberikan notis yang munasabah melalui emel atau notifikasi dalam platform sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform hengheng2 selepas perubahan tersebut diterbitkan bermaksud anda menerima Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

12Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami sedia membantu melalui saluran berikut:

• Live Chat 24/7: Cara terpantas untuk mendapatkan respons segera daripada pasukan sokongan kami.
• Emel: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan dokumentasi atau lampiran.
• FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan privasi yang paling kerap ditanya.

Pasukan kami akan berusaha untuk menjawab pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan hak data yang formal, tempoh pemprosesan adalah sehingga 14 hari bekerja bergantung kepada kerumitan permintaan.